V05S Ventes et relations d'affaires

VENTE

Objectif de la formation

Ce séminaire enseigne l'art des relations d'affaires : les cinq niveaux d'interrelation, les cinq types d'interaction, et la façon de faire monter une relation d'un niveau. Le participant repart avec son plan marketing personnel et son plan de progression des relations.

Durée — 8 heures, réparties en deux séances de 4 heures.

Séance 1 — Les fondements des relations interpersonnelles efficaces (4 heures)

— Les cinq niveaux d'interrelation : courtoisie, écoute, aide, collaboration, collégialité

— Les cinq types d'interaction : promesse, requête, rapport de production, transfert, échange

— Analyser ses compétences de leadership, d'équipe et d'organisation avec le PCL, le PCE et le PCO

— Les stratégies qui instaurent confiance et respect mutuel

Séance 2 — Faire progresser ses relations d'affaires (4 heures)

— Situer chacune de ses relations clients dans les cinq niveaux d'interrelation

— Faire monter une relation d'un niveau : ce que ça exige des deux côtés

— Les cinq types d'interaction appliqués à un mandat client, du premier appel à la livraison

— Communication efficace et écoute active pour comprendre les besoins réels

Résultats escomptés

— Vous améliorez votre communication et votre collaboration

— Vous faites progresser vos relations au lieu de les laisser stagner

— Vos interactions sont suivies et évaluées

Cette formation peut ne presque rien vous coûter.

Réseautage inc. est agréé par Service Québec — certificat 0060705 — et reconnu organisme formateur par la Commission des partenaires du marché du travail. Les subventions à la formation couvrent jusqu'à 100 % du coût, sous réserve d'admissibilité. Nous montons la demande avec vous.

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