G06S Communication efficace

GESTION

Objectif de la formation

Ce séminaire outille le gestionnaire pour communiquer avec justesse vers le haut comme vers le bas de son organisation. Le participant repart avec une lecture de son propre style, une méthode pour structurer ses messages, et un plan d'amélioration appliqué à un cas réel de son entreprise.

Durée — 8 heures, réparties en deux séances de 4 heures.

Séance 1 — Se faire comprendre, et comprendre l'autre (4 heures)

— Communication descendante : structurer le message, adapter le langage, vérifier la compréhension

— Communication ascendante : ouvrir par une question, réguler le débat, reformuler pour valider

— Les cinq types d'écoute — active, partisane, de combat, de dérive, de politesse — et ce que chacune produit

— Les quatre catégories de questions : fermées, ouvertes explicatives, relais, miroir

Séance 2 — Lever les filtres et structurer sa parole (4 heures)

— Les filtres qui déforment le message : perception, environnement, physiologie, expériences passées

— Les entraves concrètes : le contenu, le débit, le ton, le verbal, le non-verbal

— L'échelle de communication : se mettre au niveau de son interlocuteur sans perdre son rôle

— Les sept conditions de succès : inspiration, simplification, transparence, structure, écoute, top-down et bottom-up, responsabilisation

Résultats escomptés

— Vous adaptez votre message au canal de votre interlocuteur

— Vous posez la question qui ouvre plutôt que celle qui ferme

— Vos prises de parole suivent un plan, pas l'inspiration du moment

Cette formation peut ne presque rien vous coûter.

Réseautage inc. est agréé par Service Québec — certificat 0060705 — et reconnu organisme formateur par la Commission des partenaires du marché du travail. Les subventions à la formation couvrent jusqu'à 100 % du coût, sous réserve d'admissibilité. Nous montons la demande avec vous.

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